Les conditions générales de vente

Article 1 - ACCEPTATION
Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Droguerie St Ferdinand et son client.
Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours produits commandés par les clients.
Elles sont applicables en France métropolitaine (DOM-TOM et pays étrangers exclus).

Article 2 - PRODUITS
Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champs contractuel. Au cas où des erreurs se seraient insérées, elles ne pourraient engager la responsabilité de Droguerie St Ferdinand.
Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés via notre messagerie.

La plupart des produits proposés par le Droguerie St Ferdinand à ses clients sont disponibles en stock.
La disponibilité des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative.
En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.

Article 3 - COMMANDE
Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
La Droguerie St Ferdinand se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure.
Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier; Droguerie St Ferdinand ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.

Article 4 - PAIEMENT
Généralités:
Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de commande.
La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation.
En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée.

Paiement en ligne, par carte bancaire:
Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SECURECODE puis traitées par notre partenaire financier, PAYPAL .
Ainsi, payer un achat avec Droguerie St Ferdinand ne comporte aucun risque.

Article 5 - PRIX ET FACTURES
Les prix indiqués dans la confirmation de commande par  Droguerie St Ferdinand comprennent les prix des produits exprimés en Euros ainsi que les frais d'emballage et de transport.
Les règlements se font par carte bancaire et  Droguerie St Ferdinand est créditée en euros. La facture est éditée par  Droguerie St Ferdinand et est téléchargeable en version PDF directement à partir du compte client.

Article 6 - LIVRAISON

6.1. Zone géographique

Les Produits visibles sur le site Internet drogueriestferdinand.fr sont proposés à la vente que pour la France métropolitaine, hors Corse et la Principauté de Monaco.

Le Vendeur décline toute responsabilité dans l’hypothèse où le Produit commandé par le Client n’est pas conforme à législation du pays dans lequel a lieu la livraison, à l’exception des livraisons en France.

6.2. Lieu et délais

Le délai de livraison est fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande.
Une commande est considérée comme expédiable à partir du moment ou tous les produits sélectionnés sont bien affichés "en stock".
Si l'un d'entre eux est indiqué "en réapprovisionnement" ou "sur commande", le client devra tenir compte du délai supplémentaire d'approvisionnement fournisseur indiqué sur le site.
Nous ne procédons pas à des expéditions partielles puisque le calcul des frais de port est effectué sur la base d'un seul envoi.
Si toutefois le client souhaite accélérer la livraison par un envoi partiel de sa commande, il devra en faire la demande et s'acquitter d'un frais de port supplémentaire.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande.
Si le client est absent, un avis de passage du transporteur dans sa boîte aux lettres l'invite à prendre contact avec lui pour réorganiser ultérieurement la remise du colis, ou à le retirer au bureau de poste le plus proche.

* Si le colis arrive en mauvais état *
Si les produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, Droguerie St Ferdinand se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

Article 7 - NOS GARANTIES
Paiement sécurisé :
La sécurité de vos paiements est notre priorité.
Aussi, toutes les transactions effectuées sur Droguerie St Ferdinand se font de façon sécurisée.
En effet, toutes les données personnelles transmises par notre serveur de sécurité sont verrouillées avant d'être transmises par internet.

Notre système de sécurité :
Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SECURECODE puis traitées par notre partenaire financier,PAYPAL .
Vos données ne transitent pas par le site Droguerie St Ferdinand et de ce fait, seule la banque a accès à ces informations.
La Droguerie St Ferdinand a retenu pour vous le système MASTERCARD SECURECODE utilisé par tous les grands acteurs de l'e-commerce aujourd'hui.

Garantie satisfait ou remboursé :
Nous respectons l'engagement "satisfait ou remboursé" de la charte qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD).

Article cassé ou non conformité du bien livré :
Bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident.
Dans ce cas, vous avez 14 jours pour nous signaler l'incident par téléphone au +33 (0)1 55 37 98 45

ou par e-mail : drogueriestferdinand@gmail.com

Droit de rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours au plus tard pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les documents qui s'y rattachent (notice, garantie...). Les frais d'emballage et de port seront dans ce cas à la charge du vendeur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Droguerie St Ferdinand  s'engage à vous rembourser l'article retourné sous forme d'avoir (à valoir sur le site sur une future commande) ou sous forme d'un remboursement (à préciser), dès le retour de l'article.

Comment exercer votre garantie droit de rétractation ?
Respectez impérativement le délai de rétractation de 14 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et une photocopie de la facture avec le motif du retour.

La protection des marchandises en cas de retour :
Droguerie St Ferdinand s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre.
En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'il nous parvienne sans dommage.
S'il est constaté et démontré par Droguerie St Ferdinand (photo à l'appui) qu'un article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera détruit.
En cas de casse partielle (assiettes, verres...) l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

Conditions générales de vente :
Les présentes conditions générales de vente ne sont applicables qu'aux produits présents dans la boutique Droguerie St Ferdinand ainsi qu'aux particuliers et professionnels commandant dans cette boutique.

Article 8 - GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE

Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit.
Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par messagerie.

Retour SAV : Afin de traiter correctement votre demande, une copie de la facture doit être jointe au retour.
Les frais de port engagés pour le retour du produit sont à la charge du client.
Les frais de réexpédition après réparation ou échange sont à la charge de Droguerie St ferdinand.

Article 9 - RESPONSABILITE
Dommages causés par les produits commercialisés : Droguerie St ferdinand ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Article 10 - LOI APPLICABLE - JURIDICTION
Les différents qui viendraient à se produire à la suite ou à l'occasion du présent contrat pourront être soumis à l'appréciation du centre de médiation et d'arbitrage de PARIS. Dans le cas où la médiation n'aboutirait pas, les litiges seront de la compétence du Tribunal de commerce de PARIS.

Article 11 - Respect de l'identité
Traitement des informations nominatives:
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients de Droguerie St Ferdinand a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés .

Droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression:
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de:

Adresse postale:
Droguerie St ferdinand -41 rue St Ferdinand
Contactez-nous par messagerie ou au: +33(0)1 55 37 98 45
Contacts:
Le service client de Droguerie St ferdinand s'engage à répondre au plus vite à toutes vos demandes.

Article 12 - Droits de douane
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.
Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables.
Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

En cas d'erreur du pays de livraison mentionné, Droguerie St ferdinand se réserve le droit de demander le complément des frais de port ou d'annuler la commande.